Política de Privacidad
Última actualización: 23 de diciembre de 2025
Política de Privacidad de Sthorme
Última actualización: 23 de diciembre 2025
1. Información General
Sthorme es una plataforma de inteligencia artificial para marketing digital accesible a través de https://sthorme.com
Contacto: support@sthorme.com
2. Datos que Recopilamos
2.1. Datos de Registro
Cuando te registras en la Plataforma:
- Correo electrónico
- Nombre y apellidos
- Nombre de empresa (opcional)
Si utilizas registro social (Google):
- Correo electrónico, nombre y foto de perfil
- Identificador único de la red social
2.2. Datos de Uso de la Plataforma
- Prompts y consultas realizadas
- Contenido generado o analizado
- Configuraciones y preferencias
- Analíticas de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión)
2.3. Datos de Facturación
Procesados por Stripe:
- Nombre y apellidos
- Información del medio de pago
- Historial de transacciones
2.4. Datos de Integraciones con Meta
Cuando conectas tus cuentas de Facebook o Instagram:
- Información de perfil de tus páginas comerciales
- Métricas y estadísticas de rendimiento
- Datos de audiencia e interacciones
- Información de campañas publicitarias
No almacenamos tus credenciales de Meta - utilizamos tokens OAuth seguros.
3. Finalidad del Tratamiento
| Finalidad | Base Jurídica |
|---|---|
| Prestación del servicio de IA para marketing | Ejecución del contrato |
| Procesamiento de pagos y facturación | Ejecución del contrato |
| Análisis de uso para mejorar la plataforma | Interés legítimo |
| Comunicaciones sobre el servicio | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones comerciales | Interés legítimo (con opción de baja) |
| Atención al cliente | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
4. Uso de Inteligencia Artificial
Política de Entrenamiento de Modelos:
- Utilizamos modelos de IA empresariales (Enterprise AI Models)
- Tu contenido, datos y campañas NO se utilizan para entrenar modelos de IA
- Solo usamos datos agregados y anonimizados para mejoras generales
- Implementamos aislamiento estricto de datos para garantizar privacidad
5. Compartición de Datos
5.1. Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios:
- Stripe: Procesamiento de pagos
- Google Cloud Platform: Hosting y almacenamiento
- Proveedores de IA: Servicios de inteligencia artificial (con contratos enterprise que NO entrenan con tus datos)
Todos están contractualmente obligados a proteger tus datos.
5.2. Transferencias Internacionales
Algunos proveedores pueden estar fuera de México. Garantizamos:
- Cláusulas Contractuales Estándar apropiadas
- Certificaciones de privacidad adecuadas
- Medidas de seguridad equivalentes
5.3. Divulgación Legal
Solo divulgamos información cuando:
- Lo requiere la ley o una orden judicial
- Es necesario para proteger nuestros derechos o seguridad
- Existe una obligación legal o reglamentaria
No vendemos ni comercializamos tus datos personales.
6. Conservación de Datos
- Cuenta activa: Durante el uso del servicio
- Tras cancelación: 6 años (obligaciones fiscales y legales)
- Contenido generado: Puedes solicitar eliminación en cualquier momento
- Copias de seguridad: Se eliminan según ciclos automatizados
7. Seguridad
Implementamos:
- Cifrado: Contraseñas y datos sensibles cifrados
- Control de acceso: Acceso restringido solo a personal autorizado
- Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad
- Copias de seguridad: Para garantizar disponibilidad
- Protocolos HTTPS: Comunicaciones seguras
- Monitoreo: Detección de incidentes de seguridad
Ningún sistema es 100% seguro, pero implementamos las mejores prácticas del sector.
8. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:
- Acceso: Obtener copia de tus datos
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Cancelación: Solicitar eliminación
- Oposición: Oponerte al procesamiento
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Revocación: Retirar consentimiento en cualquier momento
Cómo ejercer tus derechos:
Envía solicitud a support@sthorme.com incluyendo:
- Nombre completo y email de tu cuenta
- Derecho que deseas ejercer
- Copia de identificación (para verificación)
Plazo de respuesta: Máximo 20 días hábiles
9. Cookies
Utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para funcionamiento (sesión, autenticación)
- Cookies analíticas: Para entender uso de la plataforma
- Cookies de preferencias: Para recordar configuraciones
Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador.
10. Menores de Edad
Sthorme no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si identificamos datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
11. Notificación de Brechas de Seguridad
En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos:
- Te notificaremos dentro de 72 horas
- Informaremos a la autoridad de protección de datos (INAI)
- Describiremos las medidas tomadas
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cambios significativos serán notificados por:
- Email a tu dirección registrada
- Aviso en la plataforma
- Actualización de la fecha al inicio
13. Autoridad de Control
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes reclamar ante:
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
- Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, 04530 CDMX
- Teléfono: 800 835 4324
- https://home.inai.org.mx/
14. Contacto
Email: support@sthorme.com Web: sthorme.com/contacto
---
Esta política cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.