Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 23 de diciembre de 2025

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Sthorme (en adelante, "la Plataforma", "nosotros", "nuestro" o "nos"). La Plataforma es un servicio de inteligencia artificial para marketing digital disponible a través de http://sthorme.com (en adelante, el "Sitio Web").

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") rigen el acceso y uso de la Plataforma, incluyendo todos los servicios, funcionalidades y características disponibles.

Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma, aceptas quedar vinculado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Uso Aceptable. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar la Plataforma.

Contacto:

• ⁠ ⁠Correo electrónico: support@sthorme.com
• ⁠ ⁠Sitio web: sthorme.com/contacto

2. Definiciones

A efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• ⁠ ⁠Usuario: persona física o jurídica que crea una cuenta y utiliza la Plataforma.
• ⁠ ⁠Cuenta: perfil de usuario registrado en la Plataforma a través de nuestro proveedor de autenticación.
• ⁠ ⁠Plan: modalidad de suscripción contratada (Gratuito, Premium, Business, Enterprise, etc.) que determina las funcionalidades y límites de uso disponibles.
• ⁠ ⁠Contenido del Usuario: toda información, datos, textos, imágenes, campañas publicitarias, contenido de redes sociales y cualquier otro material que el Usuario cargue, publique o transmita a través de la Plataforma.
• ⁠ ⁠Servicios de IA: funcionalidades de inteligencia artificial proporcionadas por la Plataforma para análisis, generación de contenido, optimización de campañas y otras operaciones de marketing digital.
• ⁠ ⁠Integraciones de Terceros: conexiones con plataformas externas como Facebook, Instagram, Meta Business Suite y otras redes sociales o servicios publicitarios.
• ⁠ ⁠Créditos: unidades de uso asignadas según el Plan contratado que se consumen al utilizar determinadas funcionalidades de la Plataforma.

3. Elegibilidad y Registro

3.1. Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar la Plataforma, debes:

• ⁠ ⁠Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción.
• ⁠ ⁠Tener capacidad legal para contratar y obligarte según estos Términos.
• ⁠ ⁠Si actúas en nombre de una empresa u organización, tener la autoridad legal necesaria para vincular a dicha entidad.
• ⁠ ⁠Proporcionar información de registro veraz, precisa, actualizada y completa.
• ⁠ ⁠No haber sido previamente suspendido o inhabilitado por nosotros.

3.2. Proceso de Registro

El registro en la Plataforma se realiza directamente a través de nuestro sistema de autenticación. Puedes registrarte mediante:

• ⁠ ⁠Correo electrónico y código mediante OTP
• ⁠ ⁠Inicio de sesión social (Google)
• ⁠ ⁠Autenticación de dos factores (cuando esté habilitada)

Al completar el registro:

1.⁠ ⁠Recibirás un correo electrónico de verificación que deberás confirmar. 2.⁠ ⁠Deberás aceptar expresamente estos Términos y nuestra Política de Privacidad. 3.⁠ ⁠Podrás iniciar un período de prueba gratuita (si está disponible) o suscribirte directamente a un Plan de pago. 4.⁠ ⁠Podrás cambiar tu Plan en cualquier momento desde tu panel de control.

3.3. Seguridad de la Cuenta

Eres el único responsable de:

• ⁠ ⁠Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• ⁠ ⁠Todas las actividades realizadas desde tu Cuenta.
• ⁠ ⁠Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.
• ⁠ ⁠Cerrar sesión al finalizar cada sesión, especialmente en dispositivos compartidos.

No compartirás tu Cuenta con terceros. Cada usuario debe tener su propia Cuenta individual.

3.4. Prohibición de Múltiples Cuentas

Cada persona o entidad puede tener únicamente una Cuenta activa. Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas duplicadas sin previo aviso.

4. Planes, Suscripciones y Períodos de Prueba

4.1. Tipos de Planes

La Plataforma ofrece los siguientes niveles de servicio mediante suscripción de pago:

Plan Plus:

• ⁠ ⁠Acceso a 1 cuenta comercial
• ⁠ ⁠1 perfil de red social
• ⁠ ⁠Funcionalidades básicas de IA para marketing digital
• ⁠ ⁠Todas las integraciones con plataformas de redes sociales

Plan Pro:

• ⁠ ⁠Acceso hasta 3 cuentas comerciales
• ⁠ ⁠Hasta 3 perfiles de redes sociales
• ⁠ ⁠Acceso a modelos avanzados de IA para creatividad y generación de contenido
• ⁠ ⁠Reporte automático mensual del desempeño de tus redes sociales
• ⁠ ⁠Funcionalidades premium adicionales
• ⁠ ⁠Análisis y métricas avanzadas

Los detalles específicos de cada Plan, incluyendo precios exactos y límites de uso, están disponibles en nuestra página de precios y pueden modificarse según lo establecido en la sección 4.7.

Nota importante: La Plataforma no ofrece un plan gratuito permanente. El acceso está disponible únicamente mediante suscripción de pago.

4.2. Períodos de Prueba Gratuita

Podemos ofrecer períodos de prueba gratuita de la Plataforma por tiempo limitado según promociones activas. Los períodos de prueba pueden ser de:

• ⁠ ⁠7 días
• ⁠ ⁠15 días
• ⁠ ⁠30 días
• ⁠ ⁠Otras duraciones según promociones específicas

Condiciones de los períodos de prueba:

• ) Elegibilidad: Los períodos de prueba están disponibles únicamente para nuevos usuarios que no hayan utilizado previamente la Plataforma o servicios relacionados.

• ) Funcionalidades: Durante el período de prueba, tendrás acceso a las funcionalidades del Plan especificado en la promoción (generalmente Plan Plus o Pro).

• ) Método de pago requerido: Para iniciar un período de prueba, debes proporcionar un método de pago válido. No se te cobrará durante el período de prueba.

• ) Conversión automática: Al finalizar el período de prueba, tu suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago del Plan correspondiente, y se te cobrará el precio mensual vigente, a menos que canceles antes de que finalice el período de prueba.

• ) Cancelación durante la prueba: Puedes cancelar tu período de prueba en cualquier momento antes de su finalización sin costo alguno. Si cancelas, perderás acceso a la Plataforma al finalizar el período de prueba.

• ) Una prueba por usuario: Solo puedes acceder a un período de prueba gratuita una vez. La creación de múltiples cuentas para acceder a períodos de prueba adicionales está prohibida y puede resultar en la terminación de todas tus cuentas.

• ) Modificación de términos: Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar ofertas de períodos de prueba en cualquier momento sin previo aviso.

4.3. Facturación y Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, nuestro proveedor de servicios de pago. Al suscribirte a un Plan de pago:

• ⁠ ⁠Autorizas a Stripe a cargar automáticamente tu método de pago elegido.
• ⁠ ⁠Los cargos se realizan de forma anticipada al inicio de cada período de facturación (mensual o anual).
• ⁠ ⁠Todas las tarifas se expresan en la moneda indicada en la página de precios.
• ⁠ ⁠Los impuestos correspondientes (IVA, impuestos locales, etc.) se añadirán al precio según tu ubicación y se indicarán claramente antes de confirmar el pago.

Métodos de pago aceptados:

• ⁠ ⁠Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• ⁠ ⁠Tarjetas de débito

4.4. Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) por un período idéntico, a menos que:

• ⁠ ⁠Canceles tu suscripción antes de la fecha de renovación, o
• ⁠ ⁠Hayamos notificado la terminación del servicio, o
• ⁠ ⁠Tu método de pago sea rechazado.

Se te notificará por correo electrónico antes de cada renovación. Si tu método de pago falla, intentaremos procesarlo nuevamente. Después de varios intentos fallidos, tu Cuenta puede ser suspendida y perderás acceso a la Plataforma.

4.5. Cambios de Plan

Puedes cambiar de Plan en cualquier momento desde tu panel de control:

Actualización a un Plan superior:

• ⁠ ⁠Se aplicará inmediatamente.
• ⁠ ⁠Se te cobrará la diferencia prorrateada por el tiempo restante del período de facturación actual.
• ⁠ ⁠Las nuevas funcionalidades estarán disponibles de inmediato.

Degradación a un Plan inferior:

• ⁠ ⁠Los cambios se harán efectivos al inicio del siguiente período de facturación.
• ⁠ ⁠Mantendrás el acceso a tu Plan actual hasta el final del período pagado.
• ⁠ ⁠No se realizan reembolsos por tiempo no utilizado.
• ⁠ ⁠Es posible que pierdas acceso a cuentas comerciales o perfiles adicionales que excedan los límites del Plan inferior.

4.6. Cancelación y Reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control o contactándonos. Al cancelar:

• ⁠ ⁠Mantendrás acceso a tu Plan de pago hasta el final del período facturado.
• ⁠ ⁠No se procesarán más cargos automáticos.
• ⁠ ⁠Al finalizar el período, perderás acceso a la Plataforma ya que no ofrecemos un plan gratuito.
• ⁠ ⁠No se realizan reembolsos por períodos de facturación parcialmente utilizados, salvo lo establecido en la sección de Derecho de Desistimiento (si aplica según tu jurisdicción).

Facturas impagas: Si una factura permanece impaga por más de 30 días después de su fecha de vencimiento:

• ⁠ ⁠Tu Cuenta será suspendida automáticamente y perderás acceso a la Plataforma.
• ⁠ ⁠Perderás el acceso a todas las funcionalidades.
• ⁠ ⁠Tus datos y campañas se conservarán por un período determinado.
• ⁠ ⁠Se aplicarán intereses de mora según lo permitido por ley.

4.7. Modificación de Precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros Planes. En caso de aumento de precios:

• ⁠ ⁠Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación.
• ⁠ ⁠Los nuevos precios se aplicarán en tu próxima renovación.
• ⁠ ⁠Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de renovación.

Los cambios de precio no afectan los períodos de facturación ya pagados.

5. Integraciones con Plataformas de Terceros

5.1. Conexión con Meta (Facebook e Instagram)

La Plataforma permite conectar tus cuentas de Facebook Business, Instagram Business y Meta Business Suite para:

• ⁠ ⁠Acceder a analíticas e insights.
• ⁠ ⁠Acceder a información de tu audiencia.

5.2. Permisos y Alcance de Acceso

Al conectar tu cuenta de Meta, otorgas a la Plataforma los siguientes permisos (scopes) necesarios para proporcionar el servicio:

• ⁠ ⁠public_profile: Acceso a información básica de perfil público
• ⁠ ⁠email: Acceso a tu dirección de correo electrónico
• ⁠ ⁠business_management: Gestión de activos comerciales y páginas
• ⁠ ⁠instagram_basic: Acceso a información básica de tu cuenta de Instagram Business
• ⁠ ⁠instagram_manage_insights: Acceso a métricas y estadísticas de Instagram
• ⁠ ⁠pages_read_engagement: Lectura de interacciones en tus páginas
• ⁠ ⁠pages_show_list: Visualización de lista de páginas administradas
• ⁠ ⁠pages_read_user_content: Lectura de contenido publicado en páginas
• ⁠ ⁠read_insights: Acceso a estadísticas y analíticas
• ⁠ ⁠ads_read: Lectura de información sobre tus campañas publicitarias

Estos permisos son solicitados directamente a través de Meta y están sujetos a la aprobación y políticas de Meta. No almacenamos tus credenciales de Meta; utilizamos tokens de acceso OAuth seguros proporcionados por Meta.

5.3. Uso de Datos de Terceros

Los datos obtenidos de plataformas de terceros:

• ⁠ ⁠Se utilizan exclusivamente para proporcionar los servicios de la Plataforma.
• ⁠ ⁠Se procesan conforme a nuestra Política de Privacidad y las políticas de las plataformas conectadas.
• ⁠ ⁠Pueden estar sujetos a límites de tasa y restricciones impuestas por las plataformas de terceros.
• ⁠ ⁠No se venden ni se comparten con terceros no autorizados.

5.4. Responsabilidad por Cuentas Conectadas

Tú eres responsable de:

• ⁠ ⁠Garantizar que tienes la autorización necesaria para conectar y gestionar las cuentas de terceros.
• ⁠ ⁠Cumplir con los términos de servicio y políticas de las plataformas conectadas.
• ⁠ ⁠Cualquier contenido publicado o acción realizada a través de la Plataforma en tus cuentas conectadas.
• ⁠ ⁠Revocar accesos cuando ya no desees que la Plataforma tenga acceso a tus cuentas.

5.5. Desconexión de Integraciones

Puedes desconectar integraciones en cualquier momento desde tu panel de control. También puedes revocar permisos directamente desde la configuración de cada plataforma de terceros. La desconexión puede limitar o impedir el funcionamiento de ciertas funcionalidades de la Plataforma.

5.6. Cambios en APIs de Terceros

Las plataformas de terceros pueden modificar, restringir o descontinuar el acceso a sus APIs en cualquier momento. No somos responsables de cambios en la disponibilidad, funcionalidad o términos de uso de servicios de terceros que puedan afectar el funcionamiento de la Plataforma.

6. Uso de Servicios de Inteligencia Artificial

6.1. Descripción de Servicios de IA

La Plataforma utiliza inteligencia artificial para:

• ⁠ ⁠Generar contenido para redes sociales y campañas publicitarias
• ⁠ ⁠Analizar rendimiento de campañas y proporcionar recomendaciones
• ⁠ ⁠Optimizar segmentación y estrategias de marketing
• ⁠ ⁠Automatizar tareas repetitivas de marketing digital
• ⁠ ⁠Proporcionar insights y predicciones basadas en datos

6.2. Calidad y Precisión del Contenido Generado

Si bien nos esforzamos por proporcionar servicios de IA de alta calidad:

• ⁠ ⁠No garantizamos que el contenido generado por IA sea 100% preciso, apropiado o libre de errores.
• ⁠ ⁠Eres responsable de revisar, editar y aprobar todo el contenido antes de su publicación.
• ⁠ ⁠El contenido generado por IA debe utilizarse como herramienta de asistencia, no como sustituto del juicio humano.
• ⁠ ⁠No somos responsables de las consecuencias de publicar contenido generado por IA sin revisión adecuada.

6.3. Entrenamiento y Mejora de Modelos

Para mejorar nuestros servicios de IA:

• ⁠ ⁠Podemos utilizar datos agregados y anonimizados de interacciones con la Plataforma.
• ⁠ ⁠Utilizamos modelos de IA empresariales (Enterprise AI Models) que NO entrenan con tus datos personales o Contenido del Usuario.
• ⁠ ⁠Tu contenido específico, campañas, datos de clientes y información comercial NUNCA se utilizan para entrenar o mejorar modelos de IA.
• ⁠ ⁠Implementamos medidas estrictas de aislamiento de datos para garantizar que tu información permanezca privada y confidencial.
• ⁠ ⁠Puedes solicitar información adicional sobre nuestras políticas de uso de datos de IA contactándonos.

6.4. Limitaciones de IA

Reconoces que los sistemas de IA:

• ⁠ ⁠Pueden producir resultados inesperados o inapropiados ocasionalmente.
• ⁠ ⁠No sustituyen el criterio profesional humano en decisiones de marketing.
• ⁠ ⁠Están sujetos a las limitaciones inherentes de la tecnología actual.
• ⁠ ⁠Pueden requerir supervisión y ajustes para casos de uso específicos.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Propiedad de la Plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a:

• ⁠ ⁠Software, código fuente y algoritmos
• ⁠ ⁠Diseño, interfaz de usuario y experiencia
• ⁠ ⁠Marcas, logotipos y elementos visuales
• ⁠ ⁠Documentación y materiales de capacitación
• ⁠ ⁠Modelos de IA y tecnología propietaria

Son propiedad exclusiva nuestra o de nuestros licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.

7.2. Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y mundial para:

• ⁠ ⁠Acceder y utilizar la Plataforma según tu Plan contratado.
• ⁠ ⁠Utilizar las funcionalidades disponibles para tu nivel de suscripción.
• ⁠ ⁠Descargar y utilizar el contenido generado por la Plataforma para tus fines comerciales legítimos.

Esta licencia no incluye el derecho a:

• ⁠ ⁠Sublicenciar, vender, revender o explotar comercialmente la Plataforma.
• ⁠ ⁠Copiar, modificar, crear obras derivadas o realizar ingeniería inversa.
• ⁠ ⁠Extraer datos mediante scraping, bots o herramientas automatizadas no autorizadas.
• ⁠ ⁠Utilizar la Plataforma para desarrollar productos o servicios competidores.

7.3. Propiedad del Contenido del Usuario

Conservas todos los derechos de propiedad sobre tu Contenido del Usuario. Al cargar contenido a la Plataforma, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para:

• ⁠ ⁠Almacenar, procesar y mostrar tu contenido para proporcionar los servicios.
• ⁠ ⁠Realizar copias de seguridad y garantizar la continuidad del servicio.
• ⁠ ⁠Utilizar tu contenido para mejorar la Plataforma (de forma agregada y anonimizada).

Esta licencia permanece vigente mientras utilices la Plataforma y se extiende por un período razonable después de la eliminación para permitir copias de seguridad y cumplimiento legal.

7.4. Contenido Generado por IA

Para el contenido generado por la Plataforma utilizando IA:

• ⁠ ⁠Tienes derecho a utilizar el contenido generado según tu Plan contratado.
• ⁠ ⁠El contenido generado puede estar basado en patrones y datos de entrenamiento generales.
• ⁠ ⁠No garantizamos que el contenido generado sea completamente único o no infrinja derechos de terceros.
• ⁠ ⁠Eres responsable de verificar que el contenido generado cumple con todas las leyes aplicables antes de su uso.

7.5. Retroalimentación y Sugerencias

Cualquier retroalimentación, sugerencia, idea o propuesta de mejora que nos proporciones:

• ⁠ ⁠Pasa a ser de nuestra propiedad exclusiva.
• ⁠ ⁠Puede ser utilizada, implementada o divulgada sin compensación para ti.
• ⁠ ⁠No crea ninguna obligación de confidencialidad de nuestra parte.

8. Política de Uso Aceptable

8.1. Usos Prohibidos

Al utilizar la Plataforma, NO PUEDES:

a) Violaciones legales:

• ⁠ ⁠Infringir leyes, regulaciones o derechos de terceros.
• ⁠ ⁠Participar en actividades fraudulentas o engañosas.
• ⁠ ⁠Facilitar, promover o participar en actividades ilegales.

b) Contenido inapropiado:

• ⁠ ⁠Publicar contenido difamatorio, obsceno, ofensivo o que incite al odio.
• ⁠ ⁠Difundir información falsa, engañosa o desinformación deliberada.
• ⁠ ⁠Publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• ⁠ ⁠Compartir contenido que explote, dañe o intente dañar a menores.
• ⁠ ⁠Publicar contenido sexual explícito no solicitado.

c) Prácticas de spam y abuso:

• ⁠ ⁠Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam).
• ⁠ ⁠Realizar prácticas de marketing engañosas o manipuladoras.
• ⁠ ⁠Crear cuentas falsas o múltiples cuentas para evadir restricciones.
• ⁠ ⁠Manipular métricas, analíticas o sistemas de recomendación.

d) Interferencia con el servicio:

• ⁠ ⁠Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma o sistemas relacionados.
• ⁠ ⁠Interrumpir, sobrecargar o interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
• ⁠ ⁠Eludir medidas de seguridad, autenticación o control de acceso.
• ⁠ ⁠Realizar pruebas de vulnerabilidad sin autorización expresa por escrito.

e) Extracción y uso indebido de datos:

• ⁠ ⁠Realizar scraping, harvesting o extracción automatizada de datos.
• ⁠ ⁠Utilizar datos obtenidos de la Plataforma para entrenar modelos de IA competidores.
• ⁠ ⁠Vender, licenciar o distribuir datos obtenidos de la Plataforma.

f) Uso comercial inadecuado:

• ⁠ ⁠Revender o sublicenciar acceso a la Plataforma sin autorización.
• ⁠ ⁠Utilizar la Plataforma para crear servicios competidores.
• ⁠ ⁠Realizar benchmarking o análisis competitivo sin permiso.

8.2. Cumplimiento de Políticas de Terceros

Al utilizar integraciones con plataformas de terceros, debes cumplir con:

• ⁠ ⁠Términos de servicio y políticas de Meta/Facebook
• ⁠ ⁠Políticas publicitarias de las plataformas conectadas
• ⁠ ⁠Directrices comunitarias de redes sociales
• ⁠ ⁠Regulaciones específicas de cada plataforma

8.3. Moderación de Contenido

Nos reservamos el derecho de:

• ⁠ ⁠Revisar el Contenido del Usuario para asegurar el cumplimiento de estos Términos.
• ⁠ ⁠Eliminar, modificar o restringir contenido que viole estos Términos.
• ⁠ ⁠Suspender o terminar Cuentas que incumplan reiteradamente nuestras políticas.
• ⁠ ⁠Reportar actividades ilegales a las autoridades competentes.

No estamos obligados a monitorear el contenido de forma proactiva, pero podemos hacerlo para garantizar el cumplimiento y la seguridad.

8.4. Consecuencias del Incumplimiento

Las violaciones de esta Política pueden resultar en:

• ⁠ ⁠Advertencia formal.
• ⁠ ⁠Restricción temporal o permanente de funcionalidades.
• ⁠ ⁠Suspensión temporal de la Cuenta.
• ⁠ ⁠Terminación inmediata de la Cuenta sin reembolso.
• ⁠ ⁠Acciones legales y reclamación de daños y perjuicios.
• ⁠ ⁠Reporte a autoridades competentes.

9. Protección de Datos y Privacidad

9.1. Recopilación y Uso de Datos

La recopilación, procesamiento y uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Procesamos tus datos personales como:

• ⁠ ⁠Responsable del Tratamiento: para gestionar tu Cuenta, procesar pagos y proporcionar soporte.
• ⁠ ⁠Encargado del Tratamiento: para procesar datos de tus campañas y cuentas conectadas según tus instrucciones.

9.2. Servicios de Terceros

Utilizamos proveedores de servicios de terceros para operaciones esenciales:

• ⁠ ⁠Stripe: Procesamiento de pagos
• ⁠ ⁠Proveedores de IA: Servicios de inteligencia artificial
• ⁠ ⁠*Google Cloud Platform: Hosting y almacenamiento

Estos proveedores pueden acceder a tus datos solo en la medida necesaria para proporcionar sus servicios y están obligados por acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

9.3. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu jurisdicción. Implementamos salvaguardas apropiadas, como:

• ⁠ ⁠Cláusulas Contractuales Estándar de la UE
• ⁠ ⁠Certificaciones de privacidad aplicables
• ⁠ ⁠Otras medidas de protección reconocidas legalmente

9.4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

• ⁠ ⁠Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• ⁠ ⁠Controles de acceso y autenticación multifactor
• ⁠ ⁠Monitoreo de seguridad y respuesta a incidentes
• ⁠ ⁠Auditorías y evaluaciones de seguridad regulares
• ⁠ ⁠Capacitación continua del personal

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

9.5. Tus Derechos de Protección de Datos

Según las leyes de protección de datos aplicables (GDPR, CCPA.), tienes derecho a:

• ⁠ ⁠Acceder a tus datos personales
• ⁠ ⁠Rectificar datos inexactos o incompletos
• ⁠ ⁠Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
• ⁠ ⁠Oponerte al procesamiento de tus datos
• ⁠ ⁠Solicitar la portabilidad de tus datos
• ⁠ ⁠Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• ⁠ ⁠Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@sthorme.com

9.6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales:

• ⁠ ⁠Durante la vigencia de tu Cuenta activa.
• ⁠ ⁠Por el período necesario para cumplir con obligaciones legales.
• ⁠ ⁠Para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• ⁠ ⁠Por un período determinado después de la eliminación de tu Cuenta para copias de seguridad.

9.7. Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)

Si procesas datos personales de terceros a través de la Plataforma (por ejemplo, datos de clientes), actúas como Responsable del Tratamiento y nosotros como Encargado del Tratamiento. Nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos está disponible mediante solicitud por correo electrónico.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Descargo de Garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

• ⁠ ⁠Garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular
• ⁠ ⁠Garantías de disponibilidad, accesibilidad o funcionamiento ininterrumpido
• ⁠ ⁠Garantías de precisión, completitud o fiabilidad del contenido generado por IA
• ⁠ ⁠Garantías de que la Plataforma estará libre de errores, virus o componentes dañinos
• ⁠ ⁠Garantías de resultados específicos de marketing o rendimiento comercial

10.2. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE:

a) Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo:

• ⁠ ⁠Pérdida de beneficios, ingresos o oportunidades comerciales
• ⁠ ⁠Pérdida de datos o información
• ⁠ ⁠Daño a la reputación o imagen de marca
• ⁠ ⁠Costos de adquisición de productos o servicios sustitutos

b) Cualquier daño que exceda las tarifas pagadas por ti en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo

c) Eventos fuera de nuestro control razonable:

• ⁠ ⁠Interrupciones causadas por plataformas de terceros (Meta, Stripe, etc.)
• ⁠ ⁠Cambios en APIs o políticas de servicios externos
• ⁠ ⁠Fuerza mayor, desastres naturales, pandemias
• ⁠ ⁠Fallas de infraestructura de internet o telecomunicaciones
• ⁠ ⁠Ataques cibernéticos, hacking o sabotaje por terceros

10.3. Exclusiones a la Limitación

Esta limitación de responsabilidad no aplica a:

• ⁠ ⁠Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia
• ⁠ ⁠Fraude o declaraciones fraudulentas
• ⁠ ⁠Responsabilidades que no pueden ser limitadas o excluidas por ley
• ⁠ ⁠Violaciones intencionales o negligencia grave de nuestra parte

10.4. Servicios de Terceros

No somos responsables de:

• ⁠ ⁠Acciones, errores u omisiones de Stripe o cualquier otro proveedor de terceros
• ⁠ ⁠Cambios en términos, precios o disponibilidad de servicios de terceros
• ⁠ ⁠Interrupciones o fallas en servicios de plataformas conectadas (Meta, Facebook, Instagram)
• ⁠ ⁠Decisiones tomadas por plataformas de terceros respecto a tu contenido o cuenta

10.5. Resultados de Marketing

No garantizamos resultados específicos de marketing, incluyendo:

• ⁠ ⁠Aumento de ventas, conversiones o engagement
• ⁠ ⁠Crecimiento de audiencia o seguidores
• ⁠ ⁠ROI o ROAS específicos
• ⁠ ⁠Aprobación de campañas por plataformas publicitarias
• ⁠ ⁠Rankings, visibilidad o alcance en plataformas de terceros

Los resultados dependen de múltiples factores fuera de nuestro control, incluyendo tu estrategia, contenido, mercado y ejecución.

10.6. Uso Bajo Tu Propio Riesgo

Reconoces y aceptas que:

• ⁠ ⁠Utilizas la Plataforma bajo tu propio riesgo y responsabilidad
• ⁠ ⁠Eres responsable de evaluar la idoneidad de la Plataforma para tus necesidades
• ⁠ ⁠Debes revisar y aprobar todo contenido generado antes de su publicación
• ⁠ ⁠Debes mantener copias de seguridad de tu contenido importante

11. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a la Plataforma, sus afiliadas, directores, empleados, agentes y licenciantes de y contra todas las reclamaciones, demandas, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• ) Tu uso o mal uso de la Plataforma
• ) Tu Contenido del Usuario
• ) Tu violación de estos Términos o de cualquier ley aplicable
• ) Tu violación de los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o privacidad
• ) Tu uso de integraciones de terceros y el contenido publicado en plataformas externas
• ) Cualquier contenido generado por IA que publiques sin revisión adecuada
• ) Reclamaciones de que tu contenido infringe derechos de terceros
• ) Negligencia o conducta dolosa de tu parte

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa exclusiva y control de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte. No llegarás a ningún acuerdo que nos afecte sin nuestro consentimiento previo por escrito.

12. Disponibilidad y Mantenimiento del Servicio

12.1. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por proporcionar la máxima disponibilidad de la Plataforma, pero no garantizamos:

• ⁠ ⁠Disponibilidad del 100% o tiempo de actividad específico
• ⁠ ⁠Acceso ininterrumpido sin interrupciones
• ⁠ ⁠Ausencia de errores, fallos o degradación del rendimiento

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero.